FAQ

Informations utiles (et autres frivolités)

Quel est le délai d'expédition de ma commande?

Dans la mesure où toutes les collections d'illustrations sont finalisées lors de leur mise en ligne, le délai d'expédition est réduit au minimum. 
Je me débrouille pour les envoyer sous 3-4 jours maximum.

Avec quel transporteur fonctionnes-tu?

Dans un souci de minimisation des frais d'envoi, je travaille avec La Poste. 
Les délais de réception de ta commande dépendent ainsi de nos vaillants amis les facteurs.

Que puis-je faire si ma commande est abîmée?

Même si je travaille à te proposer un packaging d'envoi dont la solidité a été validée par mes soins, je ne peux malheureusement te garantir un 0% de casse. 

Si tu rencontres le moindre problème, je t'invite à m'envoyer un mail à cette adresse, nous trouverons une solution ensemble 🥰: jollsdrawing@gmail.com

Quel est le délai de traitement de mon mail? 

Dans la mesure du possible j'essaye d'être rapide, au max du max 3 jours.

Quel est le packaging que tu utilises pour envoyer ma commande? 

J'essaye de tendre vers un conditionnement des commandes le plus écolo possible (idem pour les impressions). 
Tu as des solutions alternatives à me proposer? Ecris-moi!

Où travailles-tu?

Je travaille depuis chez moi, à Lille. Mon dream eveeer serait de travailler depuis mon propre atelier.

Puis-je imprimer par moi-même tes illustrations? 

Mon travail n'est pas libre de droit. Si tu souhaites te procurer le fruit de mes longues heures de travail, je t'invite à te rendre sur ma boutique